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Dove posso trovare il mio modulo di reso?

Il modulo di restituzione degli articoli può essere scaricato qui.

Consegniamo i nostri articoli anche in Francia continentale, Belgio, Lussemburgo, Italia, Austria, Irlanda, Germania, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Regno Unito. Tutti gli ordini spediti nei paesi dell'Unione Europea sono comprensivi di IVA.

La consegna in Svizzera e nel Regno Unito è soggetta a una dichiarazione doganale da parte nostra. Ciò può comportare la riscossione di dazi e tasse che dovrai pagare. Si prega di informarsi prima dell'ordine presso le autorità competenti.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Tutti gli ordini effettuati prima delle 10:00 (ora locale in Portogallo) vengono spediti lo stesso giorno. Dopo le 10:00, vengono spediti il giorno successivo. Qualsiasi ordine effettuato il venerdì dopo le 10:00, il sabato e la domenica verrà evaso il lunedì successivo; fermo restando che gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Qual è il tempo di consegna?

Il tempo di consegna è fissato tra 3 e 7 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento del tuo ordine. Questi tempi possono variare a seconda della destinazione e del peso. Non includono i giorni festivi e i fine settimana. I tempi di consegna rimangono sotto la responsabilità dei vettori e non impegnano la Società Rituais Florescentes - Unipessoal Lda.

Nei periodi di alta attività, feste di fine anno, vendite, tempi di preparazione dei pacchi possono essere prolungati.

La consegna avviene tramite i servizi CTT.

È garantito a condizione che l'indirizzo di consegna sia inserito correttamente e che tu sia disponibile a ricevere il tuo pacco.

Come faccio a monitorare la consegna del mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento del tuo pacco.

Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?

Nonostante tutte le precauzioni e l'affidabilità dei corrieri, può capitare, in pochi isolati casi, che il processo di consegna non vada a buon fine. È nostra responsabilità assisterti se necessario e ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: contact@lecomptoirdesamants o tramite il nostro modulo.

Attenzione, se il corriere indica che il pacco è stato consegnato, non siamo più in grado di presentare ricorso.

Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?

Utilizziamo solo scatole di imballaggio nuove per il trasporto dei pacchi. Se il pacco che ti viene presentato è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna, indicando la causale "Pacco danneggiato", avvisare immediatamente i servizi centrali del corriere consultabili sul loro sito Web e quindi informarci in modo che ti assistessimo.

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco e alla destinazione di consegna. Possono essere liberamente rivalutati dai vettori nel corso dell'anno.

La consegna è gratuita nel Portogallo continentale e nella Spagna peninsulare per un ordine superiore a 120 euro.

Gli importi di consegna standard sono mostrati di seguito: