Consegna
In quale paese posso essere consegnato?
Consegniamo nel Portogallo continentale e nella Spagna peninsulare.
Consegniamo i nostri articoli anche in Francia continentale, Belgio, Lussemburgo, Italia, Austria, Irlanda, Germania, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Regno Unito. Tutti gli ordini spediti nei paesi dell'Unione Europea sono comprensivi di IVA.
La consegna in Svizzera e nel Regno Unito è soggetta a una dichiarazione doganale da parte nostra. Ciò può comportare la riscossione di dazi e tasse che dovrai pagare. Si prega di informarsi prima dell'ordine presso le autorità competenti.
Quando viene consegnato il mio pacco?
Quando viene consegnato il mio pacco?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 10:00 (ora locale in Portogallo) vengono spediti lo stesso giorno. Dopo le 10:00, vengono spediti il giorno successivo. Qualsiasi ordine effettuato il venerdì dopo le 10:00, il sabato e la domenica verrà evaso il lunedì successivo; fermo restando che gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Qual è il tempo di consegna?
È garantito a condizione che l'indirizzo di consegna sia inserito correttamente e che tu sia disponibile a ricevere il tuo pacco.
Come faccio a monitorare la consegna del mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento del tuo pacco.
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?
Nonostante tutte le precauzioni e l'affidabilità dei corrieri, può capitare, in pochi isolati casi, che il processo di consegna non vada a buon fine. È nostra responsabilità assisterti se necessario e ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: contact@lecomptoirdesamants o tramite il nostro modulo.
Attenzione, se il corriere indica che il pacco è stato consegnato, non siamo più nella posizione di presentare ricorso.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?
Utilizziamo solo scatole di imballaggio nuove per il trasporto dei pacchi. Se il pacco che ti viene presentato è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna, indicando la causale "Pacco danneggiato", avvisare immediatamente i servizi centrali del corriere consultabili sul loro sito Web e quindi informarci in modo che ti assistessimo.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco e alla destinazione di consegna. Possono essere liberamente rivalutati dai vettori nel corso dell'anno.
La consegna è gratuita nel Portogallo continentale e nella Spagna peninsulare per un ordine superiore a 120 euro.
Gli importi di consegna standard sono mostrati di seguito:
Qual è il tempo di consegna?
Il tempo di consegna è fissato tra 3 e 7 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento del tuo ordine. Questi tempi possono variare a seconda della destinazione e del peso. Non includono i giorni festivi e i fine settimana. I tempi di consegna rimangono sotto la responsabilità dei vettori e non impegnano la Società Rituais Florescentes - Unipessoal Lda.
Nei periodi di alta attività, feste di fine anno, vendite, tempi di preparazione dei pacchi possono essere prolungati.
La consegna avviene tramite i servizi CTT.
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Come faccio a monitorare la consegna del mio ordine?
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Attenzione, se il corriere indica che il pacco è stato consegnato, non siamo più nella posizione di presentare ricorso.
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Utilizziamo solo scatole di imballaggio nuove per il trasporto dei pacchi. Se il pacco che ti viene presentato è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna, indicando la causale "Pacco danneggiato", avvisare immediatamente i servizi centrali del corriere consultabili sul loro sito Web e quindi informarci in modo che ti assistessimo.
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